Ook jij kan 2x zoveel tijd hebben voor je patiënten
zonder dat je hoeft te investeren in extra mensen of technologie
100+ ongelezen e-mails in je in-box en twee zieke collega’s markeren de start van je dag. Je holt vervolgens van vergadering naar vergadering. Terug op de afdeling hoor je aan de balie dat je patiënten vragen waar je blijft. Helaas, ook vandaag eet je zonder je gezin.
Hoe kom je van deze situatie af? Zelf heb je zeker geen tijd om het te veranderen. En anders, dan zou je stuk lopen op de weerstand van je team.
Precies hiervoor heb ik mijn unieke ‘Patiënten Eerst Management Systeem’ ontwikkeld.
Door mijn systeem toe te passen, creëer je een situatie waarin:
- * Je al het werk makkelijk aan kunt
- * Vergaderingen niet langer duren dan 15 minuten
- * Je problemen nog dezelfde dag oplost, gewoon tijdens je werk
- * Je elke dag verbetert, samen met je team, op de werkvloer
- * Je 2x zoveel tijd hebt voor je patiënten
- * Je niet hoeft te investeren in extra mensen of technologie
- * Je op tijd naar huis gaat, energiek en voldaan.
Waarom ik dit doe?
Na mijn ingenieursstudies, was ik productie- en projectmanager in de automobielindustrie, zonder duidelijk doel. Tot ik vader werd…
Ik heb drie geweldige zonen, maar ja … met zulke wildebrassen bezoek je weleens een ziekenhuis. Zoals die keer dat mijn middelste zijn been had gebroken tussen de spaken van mijn fiets. Bij aankomst op de spoedeisende hulp, verbaasde ik me over het gebrek aan duidelijkheid. Waar moesten we zijn? Hoelang duurt het nog? Ik kreeg er hoofdpijn en buikpijn van, en ik was niet eens de patiënt. ‘Dat moet toch beter kunnen’, dacht ik.
Sindsdien richt ik mij op het helpen van zorgverleners bij het verbeteren van hun werk, leiderschap en organisatie voor hun patiënten, want ik heb gezien en ervaren hoe frustrerend het werk in gezondheidszorg kan zijn. Vrijwel nergens wordt harder gewerkt. Je verzuipt in de regels, maar moet scherp blijven, want als je niet oplet gaan dingen heel erg mis. Hier gaat onwaarschijnlijk veel tijd in zitten, terwijl het enige wat je wilt is goed voor je patiënten zorgen.
Zo werd ik de eerste, volledig toegewijde Nederlandse ‘Lean denker’ in de gezondheidszorg.
Inmiddels heb ik 30 jaar ervaring met leiderschap en procesverbetering op de werkvloer, waarvan 20 jaar in de gezondheidszorg. Ik heb honderden artsen, verpleegkundig teamleiders en zorg managers geholpen bij het veiliger, beter en efficiënter maken van de zorg voor patiënten. Ik deel mijn langjarige ervaring met zoveel mogelijk mensen, via mijn boeken, inspiratie sessies en 1:1 mentoring.
Mijn klanten vertellen hierover:
‘We hebben voor Arnout [ en zijn team ] gekozen vanwege de diepgewortelde drive om de zorg beter te maken. Hij heeft ons geleerd zelfstandig te verbeteren. Hoe? Door veel vragen te stellen (waarom, waarom, waarom,..) en ons steeds weer aan de tand te voelen. Een van de vele resultaten is een productiviteitsstijging van 40%. We helpen nu veel meer, complexere patiënten, zonder extra mensen in te zetten. De medewerkerstevredenheid is daarbij gestegen van een onvoldoende naar een 7+.
– Thed Naber, Directeur Bedrijfsvoering, Instituut Verbeeten
Binnen enkele maanden hebben we het aantal medicatiefouten teruggebracht van 9 naar 1 per kwartaal, terwijl het de 10 jaar daarvoor niemand in onze organisatie was gelukt. We bespaarden ook nog 3 uur per maand aan correcties en controles.’
– Danielle Driessen, Verpleegkundig Teamleider, PSW
‘ … jeugdartsen zien twee keer zoveel kinderen, verpleegkundigen doen interessanter werk en ouders hebben een vast aanspreekpunt’
– Stafarts Kwaliteit en Innovatie, GGD NHN
Wil je mijn 'patiënten-eerst verbetertips' ontvangen?
Abonneer je danOf wil je daadwerkelijk verbeteringen aanbrengen in je dagelijkse praktijk?
Maak vrijblijvend een afspraak